客戶服務
銷售條款和條件
1. 概述
以下條款和條件以及 Gabriela Hearst 以書面形式提供的任何其他相關規則（統稱為“銷售條款”）適用於您（“客戶”）可能在網站上從 Gabriela Hearst 訂購的所有產品。
在網站上購買產品之前，請仔細閱讀這些一般銷售條款。購買網站上提供的任何產品均須遵守這些銷售條款。如果您不同意這些銷售條款，請不要在網站上購買產品。
2. 註冊
為了通過本網站下訂單，您可以選擇註冊並創建一個在線帳戶。在此過程中，您將需要提供有效且最新的個人信息，例如您的法定姓名、出生日期、電話號碼和電子郵件地址。
在網站上完成註冊後，您將通過電子郵件收到您在線註冊成功的確認信息以及您的個人信息摘要。您有責任確保您的密碼和帳戶登錄始終保密、安全。如果第三方以任何方式訪問並使用您的密碼和帳戶登錄信息，Gabriela Hearst 將不會對您帳戶的任何濫用承擔任何責任。
我們可能會不時更改下訂單所需的信息或註冊要求。請參閱我們的隱私聲明了解更多詳情。
通過本網站下訂單時，您將需要提供其他適用的個人信息，例如送貨地址、帳單地址和付款詳細信息。出於安全和反欺詐目的，Gabriela Hearst 或其第三方提供商此時可能會收集其他信息。您聲明並保證您通過本網站提供的個人信息在各方面都是真實、有效、完整和最新的，並且您確認您是運送中提到的人（除非該物品是禮物） ）和提供的賬單信息。
如果您在網站上提供的任何信息發生變化，請登錄您的帳戶並直接在網站上更新此類信息。
3、採購
客戶要求
要通過本網站註冊或下訂單，您必須已達到法定成年年齡（在大多數州為 18 歲，並且具有簽訂合同的法律能力。如果您未達到法定成年年齡或無法合法進入簽訂合同時，您必須讓您的父母或監護人查看這些銷售條款、使用條款和隱私聲明，並代表您註冊或下訂單。任何違反此規定的訂單均無效。
嚴格禁止轉售或分銷在網站上購買的任何產品。
下訂單
訂單將按如下方式處理：選擇產品後，單擊“添加到購物袋”按鈕將該產品放入您的購物袋。您可以隨時單擊網站右上角的“購物袋”圖標來查看您的選擇。要繼續結帳，請單擊“繼續結帳”按鈕。您的購物袋中的內容將顯示，您將有機會查看您的選擇並通過單擊購物袋中所選產品旁邊的“刪除項目”來刪除項目。當您準備好下訂單時，選擇“繼續結賬”按鈕。您將再次有機會查看您的訂單並通過單擊“刪除”按鈕刪除任何項目。
在結帳期間，系統將提示您選擇結帳方式。您可以以訪客身份結帳或在網站上註冊。 （有關註冊的其他信息，請參閱下文。）如果您之前已註冊，您將有機會登錄您的帳戶。然後，您將需要提供您的賬單和送貨信息，選擇送貨方式，並提供您的付款信息。提供付款信息後，您將有最後一次機會查看您的訂單。一旦您對您的選擇和所提供的信息感到滿意，請單擊“下訂單”按鈕提交您的訂單。通過本網站下訂單，即表示您根據本銷售條款向 Gabriela Hearst 提出購買產品的要約。
所有訂單均需視供應情況、地址驗證和信用審批而定。提交整個訂單後，您將通過電子郵件收到訂單確認。如果您沒有收到此確認，您的訂單可能不會被處理。
儘管本協議有任何相反規定，Gabriela Hearst 保留隨時拒絕、取消和終止客戶所下的任何訂單的權利。例如，如果有關先前訂單的付款存在持續爭議，或者 Gabriela Hearst 有理由懷疑您違反了這些銷售條款或使用條款，或者您參與了欺詐或灰色市場，則 Gabriela Hearst 可能會拒絕您的訂單活動。
供貨情況和顏色
通過本網站下的所有訂單均取決於 Gabriela Hearst 的可用性和接受情況。
Gabriela Hearst 保留隨時更改所提供商品種類並限制可購買商品數量的權利，恕不另行通知。我們還保留更改任何特別優惠或促銷的條款或持續時間的權利。加布里埃拉·赫斯特 (Gabriela Hearst) 對缺貨或缺貨的情況不承擔任何責任。
我們已盡一切努力盡可能準確地顯示網站上出現的我們產品的顏色。我們無法保證您的計算機顯示器的任何顏色顯示都是準確的。
價格和稅收
本網站產品頁面上顯示的所有價格均以美元為單位。雖然我們盡合理努力在我們的網站上提供準確的價格，但可能會出現錯誤。如果我們發現您訂購的商品價格有誤，我們將為您提供以正確價格重新確認訂單或取消訂單的選項。如果我們無法聯繫您，我們保留取消訂單的權利。
實際運費和適用稅費將反映在訂單確認中。產品頁面上未註明配送費用以及預計銷售稅和使用稅，但在您選擇配送選項後，這些費用和預計銷售稅和使用稅將添加到產品價格中。實際銷售稅將在我們發貨時計算。請注意，在特殊情況下，根據您下訂單之日到我們向您發送訂單確認書之日之間適用法律的變化，您的訂單實際收取的銷售稅可能會有所不同。
支付
加布里埃拉·赫斯特目前接受以下在線購買付款方式：
Visa、萬事達、美國運通和 Discover。
在網站上訂購時，您需要在適當的表格中輸入您的付款詳細信息。您特此聲明並確認您是用於付款的信用卡的合法持有人，並且您的付款詳細信息是正確的。
只有在我們驗證您的銀行卡詳細信息、收到信用授權、確認商品供應情況並且訂單已完全準備好發貨後，才會從您的信用卡中扣除交易金額。一旦訂單提交、卡獲得批准並且商品準備好發貨，交易金額就會自動從您的帳戶中扣除。
所有信用卡持有人均須接受發卡機構的驗證檢查和授權。如果您的支付卡發卡行拒絕授權向 Gabriela Hearst 付款，您將需要直接聯繫您的發卡行來解決此問題，Gabriela Hearst 將不對任何延遲或不發貨承擔責任。
通過在網站上提出購買Gabriela Hearst 產品的要約，您明確授權Gabriela Hearst 進行信用檢查，並且在Gabriela Hearst 認為必要的情況下，向第三方傳輸或從第三方獲取有關您的信息（包括任何更新信息） 。不時使用，包括但不限於您的信用卡號、驗證您的身份、驗證您的信用卡、獲得初始信用卡授權以及授權個人購買交易。
訂單確認和訂單確認
一旦您做出選擇並通過網站下訂單，您將收到一封電子郵件，確認您的訂單詳細信息。本訂單確認書並不代表接受您的訂單。
訂單發貨後，Gabriela Hearst 將通過電子郵件向您發送一份訂單確認書，即表示 Gabriela Hearst 接受您的訂單。
請注意，訂單確認書和訂單確認書將通過電子郵件發送給您。您有責任確保您提供了有效的電子郵件地址。
4. 運輸政策
我們接受的訂單送貨至全球大多數國家的地址。請注意，Gabriela Hearst 不向郵政信箱、APO/FPO 地址和酒店發貨。
加布里埃拉·赫斯特 (Gabriela Hearst) 向您收取的送貨費用不包括在加布里埃拉·赫斯特 (Gabriela Hearst) 產品本身的價格之外。
在估計包裹遞送時間時，請留出時間進行信用審批、地址驗證和訂單處理。我們將盡合理努力確保自您下訂單之日起的以下預計交貨時間：
- 美國東部標準時間週一至週五下午 1 點之前下的訂單將於當天開始處理（節假日除外）
- 美國東部時間下午 1 點之後下的訂單將在下一個工作日開始處理。
- 美國東部時間週五下午 1 點之後下的訂單將於下週一開始處理。
美國送貨
標準地面
7 至 10 個工作日
自由的
表達
2 至 4 個工作日
15 美元
明天
1個工作日
25 美元
國際配送
國際訂單將全部通過聯邦快遞運送，品牌負責支付關稅/關稅。
國際經濟
25 美元
國際優先
35 美元
5. 退貨政策
為了確保您完全滿意，您可以根據下面規定的退貨和換貨政策退回 Gabriela Hearst 產品。不符合下述條件和時間範圍的 Gabriela Hearst 產品退貨可能會被 Gabriela Hearst 拒絕。
退貨流程
Gabriela Hearst 接受在產品交付後十四 (14) 天內在網站上購買的產品的退貨。在本網站購買的所有產品均可退回至以下地址：Stellae International, Inc. Gabriela Hearst, E-COMMERCE RETURNS DEPARTMENT, 333 Smith Street Farmingdale, NY 11735。
為了處理來自美國境內的退貨，請使用我們的退貨門戶啟動退貨流程。啟動後，您帳戶所附的電子郵件中將收到一個退貨標籤。將您想要退回的物品重新包裝在原始包裝中，並將 FedEx 標籤貼在箱子外面。尚未創建帳戶或在使用我們的退貨門戶時遇到問題的客戶應聯繫客戶代表： returns@gabrielahearst.com 協助處理退貨。
從美國境外退回產品的客戶需承擔將產品國際運送回 Gabriela Hearst 時產生的任何適用費用。
您必須保留退貨證明。如果您無法出示此類證明或您的包裹在運輸過程中丟失，Gabriela Hearst 不承擔任何責任。只有 Gabriela Hearst 退貨部門收到的商品才有資格獲得退款。
收到您的退貨後，Gabriela Hearst 將驗證退回的產品是否滿足退貨政策的條件。
退貨條件
我們僅接受全新且未使用且附有原始標籤的商品的退貨。已磨損、改動或清洗過的物品不得退回。退貨的鞋類必須保持原始狀態並且沒有磨損跡象。
收到退貨後，如果商品不符合退貨政策要求，Gabriela Hearst 保留拒絕退款的權利。
請注意，我們的手提包不設換貨或退貨政策。
退款
所有退貨將記入原始付款方式。除交付有缺陷的產品外，原始運費將不會退還給客戶。
交流
如果退回的產品符合上述退貨政策的條件，客戶可以換貨在網站上購買的產品。
要更換在網站上購買的產品，請遵循上述退貨程序，確保將您的物品放在安全的包裹中。任何交換的物品均以加布里埃拉·赫斯特 (Gabriela Hearst) 手頭有可用商品為準。交換物品將使用標準地面運輸在美國境內發送給您，無需支付額外費用。要求將換貨物品運送到美國境外的客戶將需要支付如上所述的國際運輸費用，並承擔支付任何適用的關稅或費用的全部責任。
只能交換同等或更高價值的物品。
6. 客戶服務
如果您對通過本網站下的任何訂單有任何疑問或疑慮，請聯繫我們的客戶服務團隊，電話：+1 212 966 2484（美國東部時間週一至週五上午 10:00 至下午 6:00）。