販売条件

1. 一般事項

Gabriela Hearst が書面で提供する以下の利用規約およびその他の関連規則 (以下、総称して「販売条件」といいます) は、お客様 (以下「顧客」といいます) が本サイト上で Gabriela Hearst に注文するすべての製品に適用されます。

本サイトで製品をご購入いただく前に、本販売条件をよくお読みください。本サイトで提供される製品のご購入は、本販売条件が適用されます。本販売条件に同意いただけない場合は、本サイトで製品をご購入しないでください。

2. 登録

本サイトを通じてご注文いただくには、オンラインアカウントを登録して作成していただく必要があります。この手続きでは、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレスなど、有効かつ最新の個人情報をご提供いただく必要があります。

本サイトへの登録が完了すると、オンライン登録完了の確認と個人情報の概要をEメールでお送りします。パスワードとアカウントログイン情報を常に秘密かつ安全に保管することは、お客様の責任となります。第三者がお客様のパスワードとアカウントログイン情報にアクセスし、何らかの方法で使用した場合、Gabriela Hearstはお客様のアカウントの不正使用について一切の責任を負いません。 

ご注文に必要な情報や登録要件は、随時変更される場合がございます。詳しくはプライバシーに関するお知らせをご覧ください。 

本サイトを通じてご注文いただく際には、配送先住所、請求先住所、お支払い情報など、必要に応じてその他の個人情報をご提供いただく必要があります。セキュリティおよび不正行為防止のため、Gabriela Hearstまたはその第三者プロバイダーが、現時点では追加情報を収集する場合があります。お客様は、本サイトを通じてご提供いただく個人情報が、あらゆる点において真実、有効、完全かつ最新であることを表明し、保証するものとします。また、お客様は、ご提供いただいた配送先情報（商品がギフトの場合を除く）および請求先情報に記載されているご本人であることを確認するものとします。 

お客様が本サイトで提供した情報に変更があった場合は、お客様のアカウントにログインし、本サイトで直接その情報を更新してください。

3. 購入
顧客の要件

本サイトを通じて登録または注文を行うには、成年年齢（ほとんどの州では18歳）に達しており、契約を締結する法的能力を有している必要があります。成年年齢に達していない場合、または法的に契約を締結できない場合は、親または保護者に本販売条件、利用規約、およびプライバシーに関する通知を確認してもらい、代理で登録または注文を行う必要があります。本規定に違反して行われた注文はすべて無効となります。 

本サイトで購入した製品の再販または配布は固く禁じられています。

注文の配置

ご注文は以下のように処理されます。商品を選択したら、「カートに追加」ボタンをクリックして、商品をショッピングバッグに追加します。サイトの右上にあるバッグアイコンをクリックすると、いつでも選択内容を確認できます。チェックアウトに進むには、「チェックアウトに進む」ボタンをクリックします。ショッピングバッグの内容が表示され、選択内容を確認したり、バッグ内の選択した商品の横にある「商品を削除」をクリックして商品を削除したりできます。ご注文の準備ができたら、「チェックアウトに進む」ボタンを選択します。再度、注文内容を確認し、「削除」ボタンをクリックして商品を削除できます。 

チェックアウトの際、チェックアウト方法を選択するよう求められます。ゲストとしてチェックアウトするか、サイトに登録してチェックアウトすることができます。（登録に関する詳細は下記をご覧ください。）以前に登録済みの方は、アカウントにログインできます。その後、請求先情報と配送先情報を入力し、配送方法を選択し、お支払い情報をご入力ください。お支払い情報をご入力後、ご注文内容を最終確認することができます。選択内容と入力内容にご納得いただけましたら、「注文する」ボタンをクリックしてご注文を送信してください。サイトを通じてご注文いただくことで、お客様は本販売規約に従い、Gabriela Hearstに対して商品購入の申し込みを行ったことになります。 

すべてのご注文は、在庫状況、住所確認、およびクレジット承認を条件とさせていただきます。ご注文がすべて送信されましたら、ご注文確認メールをお送りいたします。この確認メールが届かない場合、ご注文は処理されない可能性があります。 

本販売規約に別段の定めがある場合でも、Gabriela Hearstは、お客様からのご注文をいつでも拒否、キャンセル、または終了する権利を留保します。例えば、以前のご注文の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様が本販売規約もしくは利用規約に違反した、もしくは詐欺行為もしくはグレーマーケット活動に関与したとGabriela Hearstが合理的に疑う場合、Gabriela Hearstはお客様のご注文を拒否することがあります。

在庫状況と色

本サイトを通じて行われたすべての注文は、在庫状況および Gabriela Hearst による承諾に応じて行われます。

Gabriela Hearstは、随時、事前の通知なく、提供商品の品揃えを変更し、購入可能な商品の数量を制限する権利を留保します。また、特別オファーやセールプロモーションの条件または期間を変更する権利も留保します。在庫切れまたは商品の入手不可の場合、Gabriela Hearstは責任を負いません。

当社は、当サイトに掲載される製品の色を可能な限り正確に表示するよう努めておりますが、お客様のコンピュータモニターに表示される色が正確であることを保証するものではありません。

価格と税金

本サイトの商品ページに掲載されている価格はすべて米ドルです。当社はウェブサイト上で正確な価格を提供するよう合理的な努力を払っておりますが、誤りが生じる可能性があります。ご注文いただいた商品の価格に誤りがあった場合、正しい価格でご注文を再確認するか、キャンセルするかをお選びいただけます。ご連絡が取れない場合、当社はご注文をキャンセルする権利を留保します。 

実際の送料と適用される税金は、注文確認書に記載されます。配送料、推定売上税、使用税は商品ページには記載されていませんが、配送オプションを選択した後に商品価格に加算されます。実際の売上税は、ご注文の発送時に計算されます。ただし、ご注文日から注文確認書をお送りする日までの間に適用される法律が変更された場合、例外的に、ご注文に請求される実際の売上税が変更される場合がありますのでご了承ください。

支払い

Gabriela Hearst では現在、オンライン購入に対して以下の支払い方法を受け付けています。 

Visa、MasterCard、American Express、Discover。

本サイトでご注文いただく際は、所定のフォームにお支払い情報をご入力いただく必要があります。お客様は、お支払いに使用するクレジットカードの正当な名義人であり、お支払い情報が正確であることを表明し、確認するものとします。

クレジットカードへの請求は、お客様のカード情報の確認、クレジット承認、商品の在庫状況の確認、そしてご注文の発送準備が完了した後に行われます。ご注文が送信され、カードが承認され、商品が発送準備完了した時点で、お取引金額はお客様の口座から自動的に引き落とされます。

すべてのクレジットカード所有者は、カード発行会社による有効性確認と承認の対象となります。カード発行会社がGabriela Hearstへの支払いを承認しない場合は、カード発行会社に直接ご連絡いただき、問題を解決していただく必要があります。Gabriela Hearstは、配送の遅延または未配達について一切責任を負いません。

本サイトで Gabriela Hearst 製品の購入申し込みを行うことで、お客様は Gabriela Hearst が信用調査を実施し、Gabriela Hearst が必要とみなす場合には、お客様の本人確認、クレジットカードの確認、最初のクレジットカード承認の取得、および個別の購入取引の承認を行うために、お客様のクレジットカード番号を含むがこれに限定されないお客様に関する情報 (更新情報を含む) を随時第三者に送信または取得することを明示的に承認するものとします。

注文の確認と注文の確認

お客様が選択を行い、本サイトを通じてご注文が完了すると、ご注文の詳細を記載した確認メールが送信されます。この注文確認メールは、ご注文の承諾を意味するものではありません。

ご注文の発送後、Gabriela Hearst はご注文の確認を電子メールで送信します。これは Gabriela Hearst によるご注文の承諾となります。

ご注文の確認と注文確定はEメールでお送りいたしますのでご了承ください。有効なEメールアドレスをご入力いただくことは、お客様の責任となります。

4. 配送ポリシー

世界中のほとんどの国への配送を承っております。ただし、Gabriela Hearstは私書箱、APO/FPO、ホテルへの配送は行っておりませんのでご了承ください。

配送料は Gabriela Hearst より請求され、Gabriela Hearst 製品自体の価格とは別に請求されます。 

荷物の配送時間をお見積もりの​​際は、クレジット承認、住所確認、ご注文処理にかかる時間もご考慮ください。ご注文日から以下の配送リードタイムをお届けできるよう、合理的な努力を尽くします。

• 月曜日から金曜日の午後1時（東部標準時）までに注文された場合は、その日のうちに処理が開始されます（休日を除く）。
• 東部標準時午後 1 時以降に行われた注文は、翌営業日に処理が開始されます。
• 金曜日の午後 1 時 (東部標準時) 以降に行われた注文は、翌週の月曜日から処理が開始されます。

米国配送
標準地上
1～5営業日 
無料

急行 
2～3営業日
15ドル

翌日
1営業日
25ドル

国際配送

海外からの注文はすべて DHL 経由で発送され、ブランド側が通関手数料を負担します。

国際優先権
35ドル

5. 返品ポリシー

お客様にご満足いただけるよう、Gabriela Hearst製品は下記の返品・交換ポリシーに従ってご返品いただけます。下記の条件および期間を満たしていないGabriela Hearst製品の返品は、Gabriela Hearstによって拒否される場合があります。

返品手続き

Gabriela Hearstは、本サイトでご購入いただいた商品の返品を、商品到着後14日以内であれば承ります。本サイトでご購入いただいたすべての商品は、Stellae International, Inc. Gabriela Hearst, E-COMMERCE RETURNS DEPARTMENT, 333 Smith Street Farmingdale, NY 11735までご返品いただけます。

米国国内から返品手続きを行うには、返品ポータルをご利用ください。手続きを開始すると、アカウントに登録されたメールアドレスに返品ラベルが送信されます。返品する商品を元の梱包に戻して、FedExラベルを箱の外側に貼付してください。アカウントを作成されていないお客様、または返品ポータルで問題が発生しているお客様は、カスタマーサポートまでご連絡ください。 returns@gabrielahearst.com 返品処理を支援するため。

米国外から製品を返品するお客様は、製品を Gabriela Hearst に返送する際に発生する該当する費用を負担することになります。

返品の証明となるものを保管してください。Gabriela Hearstは、お客様が証明となるものをご提示いただけない場合、または配送中に荷物が紛失した場合、一切の責任を負いません。Gabriela Hearstの返品担当部門が受領した商品のみが返金の対象となります。

返品を受け取り次第、Gabriela Hearst は返品された商品が返品ポリシーの条件を満たしているかどうかを確認します。

商品の返品条件

返品は、新品・未使用で元のタグが付いた商品のみ受け付けております。着用、変更、洗濯された商品は返品できません。靴の返品は、元の状態のままで、着用の跡がないことが必要です。

返品された商品を受け取った後、商品が返品ポリシーの要件を満たしていない場合、Gabriela Hearst は返金を拒否する権利を留保します。

弊社のハンドバッグに関しては、交換または返品はお受けできませんのでご了承ください。

払い戻し

返品はすべて、元のお支払い方法に返金されます。不良品の場合を除き、元の送料はお客様に返金されません。

取引所

お客様は、返品される製品が上記の返品ポリシーの条件を満たしている場合、本サイトで購入した製品を交換することができます。

本サイトでご購入いただいた商品を交換するには、上記の返品手続きに従い、商品を安全な梱包で梱包してください。交換商品は、Gabriela Hearst に在庫がある場合に限ります。交換商品は、米国内のお客様宛に標準地上配送で発送いたします。追加料金はかかりません。交換商品を米国外へ発送をご希望のお客様には、上記の通り国際配送料が請求され、適用される関税やその他の手数料の支払い責任はすべてお客様にあります。

交換は同等以上の価値のある商品とのみ可能です。

6. カスタマーサービス

当サイトを通じて行われたご注文に関してご質問やご不明な点がございましたら、月曜日から金曜日の午前 10 時から午後 6 時（東部標準時）の間に、+1 212 966 2484 までカスタマー ケア チームにお問い合わせください。